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用忠誠、愛心、正氣,書寫一名保安衛士的無限赤誠——記佛山保安公司副隊長王文廷

發布時間:2015年6月26日 瀏覽次數: 1137

他來自佛山一個偏遠農村,1994年從武校畢業后隨著進城務工大軍來到了佛山,同年2月加入保安隊伍,做了一名身穿保安制服、頭頂大檐帽、腰掛對講機的保安員,他就是佛山保安公司八大隊副大隊長王文廷。

入職保安行業17年來,王文廷曾活躍在單位的各個角落,穿梭于區內的大街小巷,無論是在普通保安員崗位上還是在管理者的行列中,他都能嚴格要求自己,任勞任怨,勤勤懇懇,一絲不茍地完成公司領導及客戶單位交辦的各項任務。近年來,由于工作突出,王文廷曾多次被授予“優秀保安班長”、“優秀保安隊長”及“特殊貢獻獎”等榮譽稱號。

注重情感投入  贏得隊員信任

王文廷從基層保安員走到今天,他深知作為一名基層管理者要深入一線,把隊伍的情況摸清摸細,加深隊員印象。他深刻體會到情感的重量,只有把保安員看做隊伍的主人,與他們平等相處,才能最大限度地調動保安員的工作積極性,從而培養隊員的自我管理、自我評價能力。

在與隊員們交談時,王文廷總是和善地向保安員表達自己的想法,對工作中出現的問題大家互相討論,讓每位保安員都參與其中,樹立了全體隊員的自信心。

在日常生活中,他十分注重在“真情”和“真誠”上做文章,關心隊員的工作、學習和生活。幫助上夜班的隊員打飯、替身體不好的隊員上崗,對于他來說都是再平常不過的事。

保安員朱連付家中失火房屋燒毀,妻子因受不了打擊自殺身亡,家中生活陷入困境。得知這一消息后,王文廷和大隊長于洪海經商議,帶領幾名保安員到朱連付家中安撫其家人,幫助他處理妻子后事,連續幾天忙前忙后,周圍村民看到后都由衷地發出贊嘆。

保安員小安因腦血栓住院,在整個住院搶救過程中,王文廷像照顧親兄弟一樣在醫院幫忙辦理各種手續以及保險理賠,直到小安康復出院。小安對王文廷的照顧十分感激,病情好轉就重返工作崗位。

在一次勤務活動中,王文廷發現一名平時很能干的東北小伙子心事重重,并提出要請假。王文廷心想,這名保安員平時工作很積極,眼下正是用人之際,他卻提出請假回家,肯定有什么事情。于是他主動找到這名保安員談心,原來這名保安員和妻子離婚了,情緒很低落,因此想辭職。得知情況原委后,王文廷認真地與這名保安員進行了交談,提起了從事保安員這么多年來大家在一起的快樂和幸福,展望了保安行業的前景,鼓勵他一定要振作起來。這名隊員聽了王文廷鼓勵的一番話語后,回想這幾天自己的工作狀況,感覺很慚愧,表示今后一定要在保安崗位上更加努力地工作。

引導、交流,鼓勵,都是幫助隊員的最佳辦法。在王文廷的幫助下,隊員們與他的感情與日俱增。當隊員們犯錯時,會主動向他承認,當隊員思想有波動時,會主動爭求他的意見。他用關愛換來了隊員們的信任,用耐心換來了隊伍的自律。

組建班長小組  實施自我管理

“一花獨放不是春,百花齊放春滿園”。一支優秀的團隊,離不開一個強有力的領導班子,如何選出好的班長,對隊伍的發展至關重要。在確定班隊長人選時,王文廷堅持從工作需要出發,本著能力、技能、技巧、處突四大主線,讓那些積極上進、責任心強、工作踏實的隊員擔任班長,然后根據他們不同的性格特點和興趣特長合理安排任務,并給這些班長做了明確分工,責任到人,以各班為單位進行自我管理,王文廷和隊長綜合管理。每周一給這些班長開會,傳達公司的會議精神,了解各班一周的培訓、工作情況,有問題大家一起討論、解決,再由班長傳達給每一名隊員,切實做到傳、幫、帶的作用。

如今,各班響應公司督察號召,自行成立了互查小組,即班長組織起來到每個班不定點進行學習、檢查,包括工作日志,室內衛生等,查缺補漏,班長長把每項工作又落實到班內每一位成員,便于監督和檢查;工作之余,各班班長為了讓隊員能夠參加晉級考試,他們組織隊員積極學習法律、法規及崗位技能,確保隊員們能順利晉級,提高隊員們的專業知識水平。

為了提高小組班長的綜合素質,王文廷還定期對班長進行培訓和考核。通過走訪客戶、跟隊員交談等方法定期對班長進行考核,對考核成績較差的班長予以調整更換,讓隊員們相信在隊伍內,只要有能力就有施展才能的機會,就有機會做管理者。通過一系列努力,著力營造“能者上、平者讓、庸者下”的氛圍,做到“人盡其責”。

同時,他還經常要求班長率先垂范,勇于選擇最艱苦的崗位值勤,腳踏實地做一名普通的“保安兵”,這樣才能了解各崗位的工作重點和難點,才能體會到基層隊員工作中的酸甜苦辣,才有助于更好地管理隊員,做一名稱職的班隊長。經過多年的磨練,如今所有班長都能勝任他們各自的職責,在班里形成了一種自主管理風氣。久而久之,他們心中的那份責任與自主就會成為一種不變的習慣。

處處身先士卒  確保一方平安

在工作中,王文廷處處以身作則,身先士卒,為隊員們樹立了榜樣。

2007年夏天,客戶單位重汽考格爾改裝廠連續幾次被盜,每次都恰逢刮風下雨時,給客戶帶來了巨大的經濟損失,這讓王文廷非常苦惱。重汽考格爾面積有150多畝,隊員巡邏整個廠要花半個多小時,每當遇到陰雨天時,巡邏時間將更長。嫌疑人掌握了隊員的巡邏路徑,在陰雨天晚上零點之后隊員巡邏空隙內實施盜竊。王文廷總結了嫌疑人的作案特點,重新制定執勤方案,帶領隊員蹲點守候,每天晚上天一黑王文廷就趴在車底下察看四周動靜。此時正值盛夏的晚上,為避免蚊蟲叮咬,王文廷穿上長褲長褂,衣服被汗水浸透,他就站起來把衣服擰干再穿上。當時王文廷的兒子還沒有滿月,他拋開了妻兒,一蹲就是一個月。

一個月后,正當大家要撤離時,廠里的零部件又少了,而嫌疑人將作案時間改為傍晚6、7點鐘,于是王文廷又重新列出方案,帶領隊員加大巡邏次數,嚴查重點防護部位,和隊員輪班守候,經過大家的不懈努力,終于在8月初的一個傍晚發現準備實施盜竊的嫌疑人,嫌疑人見行跡敗露,手里揮舞著鐵鍬威脅保安員,隊員們上前將嫌疑人制服。自從這件事之后,廠里再也沒有發生過盜竊案件。

2000年夏天,白鶴材料裝飾市場一商鋪因電線老化突發大火,濃煙滾滾,引起市場工作人員的一陣恐慌。正在巡邏的王文廷立即趕往現場疏散群眾,并撥打火警電話,同時通過對講機通知其他備勤隊員。此時王文廷聽說市場內有200多瓶稀料化學物品時,他冒著化學品爆炸的危險沖入廠區內搬運稀料,被濃煙熏得睜不開眼睛,他就摸索前行,一瓶,兩瓶,三瓶……直到200瓶稀料完全搬出,他還顧不上喘口氣,又投入到隊員的撲火行列,在隨后趕來的消防人員和隊員們的共同努力下終于撲滅大火。王文廷渾身上,下都被煙熏成了黑灰色,此時,他的手掌卻傳來一陣陣劇痛,傷口仍流著血。送到醫院后王文廷的手縫了8針,至今還能看到手上的疤痕。

多年來,王文廷一直恪守著自己的諾言,全身心地投入到保安工作中去,從一名默默無聞的普通保安員到一名優秀的基層管理者,他始終保持著一貫的平和與質樸。當別人用高薪聘請他時,他總是婉言謝絕:“能為群眾辦些實事,我愿意一輩子堅守在這個崗位。”他用忠誠、愛心、正氣,書寫了一名保安衛士的無限赤誠!

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